سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24/08/2026

تحترم Natural Organic Honey خصوصيتك، وتلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا أو إتمام طلب شراء.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك.

من نحن؟

Natural Organic Honey علامة تجارية متخصصة في العسل الطبيعي والمنتجات المرتبطة به، وتعمل من خلال:

https://naturalorganichoney.online

للاستفسار عن الخصوصية، يمكنك التواصل عبر:

support@naturalorganichoney.com

البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم بالكامل.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والفوترة.

• المحافظة والمنطقة.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات.

• بيانات الحساب إذا أنشأت حسابًا.

• معلومات الدفع المحدودة التي يتيحها مزود خدمة الدفع.

• عنوان IP.

• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

• بيانات استخدام الموقع والتفاعل مع الصفحات.

• بيانات ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلانات.

• الرسائل أو الصور التي ترسلها إلى خدمة العملاء.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.

كيفية جمع البيانات

قد نجمع بياناتك عندما تقوم بما يأتي:

• زيارة المتجر أو تصفح المنتجات.

• إضافة منتج إلى السلة.

• إتمام طلب شراء.

• إنشاء حساب.

• التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو الواتساب.

• الاشتراك في العروض التسويقية.

• ترك تقييم أو تعليق.

• التفاعل مع الإعلانات أو ملفات تعريف الارتباط.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض الآتية:

• استلام الطلب وتجهيزه وتنفيذه.

• تحصيل المدفوعات والتحقق منها.

• توصيل الطلب إلى العنوان المسجل.

• إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن.

• التواصل بشأن أي مشكلة متعلقة بالطلب.

• تقديم خدمة العملاء.

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

• تحسين أداء المتجر وتجربة الشراء.

• تحليل استخدام الموقع وقياس أداء الإعلانات.

• الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

• إرسال عروض تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

Shopify ومقدمو الخدمات

يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify، ولذلك قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات اللازمة لاستضافة المتجر وتشغيله وتنفيذ الطلبات.

كما قد نشارك البيانات الضرورية مع جهات موثوقة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع.

• شركات الشحن والتوصيل.

• Shopify والتطبيقات المرتبطة بالمتجر.

• خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.

• خدمات الواتساب وتحديثات الطلب.

• أدوات التحليل وقياس الإعلانات.

• خدمات الحماية ومكافحة الاحتيال.

• المستشارين أو الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات من مواقع خارج مصر وفقًا لسياساتهم وترتيبات الحماية الخاصة بهم.

تحديثات الطلب عبر الواتساب

عند إدخال رقم الهاتف في الطلب، قد نستخدمه لإرسال رسائل خدمية، مثل:

• تأكيد الطلب.

• تحديثات التجهيز.

• بيانات الشحن والتتبع.

• التواصل لحل مشكلة في العنوان أو الطلب.

هذه رسائل مرتبطة بتنفيذ الطلب، ولا تُعد اشتراكًا إجباريًا في الرسائل التسويقية.

الرسائل التسويقية

قد نرسل عروضًا أو تحديثات تسويقية عند الحصول على موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في رسائل الطلبات الضرورية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل المتجر والسلة.

• حفظ تفضيلات المستخدم.

• حماية الموقع ومنع الاحتيال.

• تحليل الزيارات وتحسين الأداء.

• قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف عند تفعيلها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من خلال خيارات الموافقة المتاحة في الموقع. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في عمل المتجر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

بعد انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك ممكنًا.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك طلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• تصحيح البيانات غير الدقيقة.

• حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.

• سحب الموافقة على التسويق.

• الاعتراض على بعض استخدامات البيانات أو طلب تقييدها.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

الروابط والمحتوى الخارجي

قد يحتوي الموقع على روابط أو محتوى تابع لجهات خارجية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المستقلة.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو تطبيقات المتجر أو المتطلبات القانونية. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@naturalorganichoney.com
الهاتف والواتساب: 01505828916
الموقع: https://naturalorganichoney.online