الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24/08/2026

مرحبًا بك في متجر Natural Organic Honey. باستخدامك للموقع أو إتمام طلب من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

تُطبق هذه الشروط بما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، ويُحظر:

• محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه.

• استخدام بيانات غير صحيحة أو منتحلة.

• تنفيذ طلبات وهمية أو احتيالية.

• نسخ محتوى الموقع أو استخدامه تجاريًا دون إذن.

• القيام بأي نشاط يضر بالمتجر أو بحقوق المستخدمين الآخرين.

أهلية الشراء

يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية اللازمة لإتمام الطلب، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أو وصي قانوني.

المنتجات الطبيعية

يقدم المتجر منتجات عسل طبيعي ومنتجات غذائية مرتبطة به.

قد يختلف العسل الطبيعي في اللون أو القوام أو الرائحة أو الكثافة أو سرعة التبلور أو ظهور الرغوة الطبيعية حسب النوع والموسم ودرجة الحرارة، ولا تُعد هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.

يجب مراجعة مكونات المنتج ووزنه وتعليمات التخزين قبل الشراء، خاصةً عند وجود حساسية غذائية.

معلومات المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض صور المنتجات وأوصافها وأوزانها وأسعارها بدقة. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بسبب شاشة العرض أو تحديث التغليف أو طبيعة المنتج.

إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف أو المخزون، يحق لنا تصحيحه والتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تعديله أو إلغائه.

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر غير ذلك.

يجوز تعديل الأسعار والعروض والخصومات في أي وقت. ولا يؤثر التعديل في الطلبات التي تم قبولها بالفعل، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر.

الطلبات

بعد إتمام الطلب، يحصل العميل على تأكيد مبدئي. ولا يعني ذلك قبول الطلب نهائيًا قبل مراجعة البيانات وتوفر المنتج.

يجوز إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل في الحالات الآتية:

• نفاد المنتج.

• وجود خطأ واضح في السعر.

• نقص أو عدم صحة بيانات الشحن.

• تعذر التواصل مع العميل عند الحاجة.

• الاشتباه في طلب غير حقيقي أو نشاط احتيالي.

• وجود مانع تشغيلي أو قانوني لتنفيذ الطلب.

الدفع

تتوفر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل:

• الدفع عند الاستلام.

• الدفع الإلكتروني.

• التحويل البنكي أو InstaPay.

• المحافظ الإلكترونية.

• أي وسيلة أخرى تظهر في صفحة إتمام الطلب.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة.

الشحن والتوصيل

يتم الشحن داخل مصر وفقًا للمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمحافظة أو ضغط الطلبات أو عدم الرد أو الظروف التشغيلية والطقس والعطلات.

تخضع الطلبات إلى سياسة الشحن المنشورة في المتجر.

إلغاء الطلب والاسترجاع

يجوز طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن.

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة، وإلى حقوق المستهلك المقررة قانونًا.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة، تشمل:

• الاسم.

• رقم الهاتف المتاح.

• المحافظة والمنطقة.

• العنوان التفصيلي.

• أي علامة مميزة مطلوبة للتوصيل.

قد يؤدي إدخال بيانات خاطئة أو عدم الرد إلى تأخير الطلب أو إرجاعه.

تحديثات الواتساب

قد يتم إرسال رسائل خدمية على رقم الواتساب المستخدم في الطلب لتأكيد الطلب أو تحديث حالته أو إرسال بيانات الشحن والتتبع.

التخزين والاستخدام

يجب تخزين المنتجات وفقًا للتعليمات الموضحة على العبوة أو صفحة المنتج، وبعيدًا عن الحرارة الزائدة والرطوبة وأشعة الشمس المباشرة.

لا نتحمل مسؤولية تلف المنتج الناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصميمات والشعارات وأسماء المنتجات وتنسيقات الصفحات مملوكة لـ Natural Organic Honey أو مستخدمة بترخيص.

لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.

التقييمات والمحتوى المرسل

عند إرسال تقييم أو تعليق أو صورة، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري في عرض هذا المحتوى لأغراض تقديم تجارب العملاء أو تحسين الخدمة أو التسويق، مع مراعاة الخصوصية والقانون.

يجوز حذف أو رفض أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون.

المعلومات العامة

أي معلومات غذائية أو تثقيفية منشورة على الموقع هي معلومات عامة، ولا تُعد تشخيصًا أو وصفة طبية أو بديلًا عن استشارة الطبيب المختص.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى مثل Shopify ومزودي الدفع والشحن. وتخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.

حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على عمل المتجر ودقة المعلومات، لكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاع مؤقت أو خطأ تقني خارج عن إرادتنا.

ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا.

الظروف الخارجة عن الإرادة

لا نتحمل التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو تعطل خدمات الاتصالات أو قرارات الجهات المختصة أو ظروف شركات الشحن.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، مع احتفاظ المستهلك بجميع حقوقه القانونية.

تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير المتجر أو تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@naturalorganichoney.com
الهاتف والواتساب: 01505828916
الموقع: https://naturalorganichoney.online